Chi è Porsenna
Porsenna S.r.l. opera nel settore delle telecomunicazioni e dell’informatica e offre assistenza On Site, Hardware Replacement, centralini tradizionali e IP, reti Lan, videosorveglianza e VPN. Dal 1999 è Partner per i servizi di telefonia di base e connettività con l’operatore nazionale Welcome Italia, per la fornitura di servizi di telecomunicazione orientati alle reali necessità delle imprese e della pubblica amministrazione. Porsenna offre i propri servizi a enti pubblici e aziende private e opera principalmente nel Centro Italia. Le zone di maggiore interesse sono Lazio, Umbria e bassa Toscana.
Il valore del servizio Porsenna
L’azienda pone al centro del proprio business il cliente e la personalizzazione del servizio. Per questo motivo, lo staff si impegna al massimo già in fase di pianificazione degli interventi, con l’obiettivo di armonizzare sempre i servizi offerti con le reali necessità del cliente.
Un altro aspetto fondamentale è l’assistenza e la manutenzione, perché anche la tecnologia più potente ha bisogno di controllo. Proprio per questo, Porsenna offre un servizio di intervento tempestivo ed efficiente.
Porsenna e l’innovazione digitale
Dal 2018, Porsenna è Digital Partner della Camera di Commercio di Viterbo per l’innovazione digitale delle imprese.
Obiettivi del progetto
L’obiettivo del progetto era principalmente aumentare la Brand Awareness dell’azienda e rafforzare la sua Brand Image sul territorio di interesse. Per farlo, era necessario attuare una nuova strategia comunicativa che permettesse a Porsenna di posizionarsi correttamente all’interno del proprio mercato di riferimento.
Il restyling del sito web e l’utilizzo dei social Facebook e Linkedin risultavano fondamentali per permettere all’azienda di affermarsi ancora di più sul territorio di interesse. La strategia di comunicazione doveva essere in linea con l’immagine e i valori aziendali. L’obiettivo primario era fidelizzare i clienti attuali e, allo stesso tempo, aumentare il portafoglio clienti acquisendone di nuovi.
Attività di progetto
Il primo step dell’attività ha riguardato l’analisi di marketing. Attraverso l’analisi di mercato abbiamo studiato i fattori esterni e interni all’azienda, così da ottenere un quadro completo utile a sviluppare una strategia digitale completa ed efficiente.
Analisi svolte
I principali elementi analizzati sono stati i seguenti:
- Analisi e andamento del mercato delle telecomunicazioni in Italia;
- Analisi dei competitor e dei canali di comunicazione utilizzati;
- Analisi SWOT, fondamentale per evidenziare i punti di forza, di debolezza, le minacce e le opportunità dell’azienda, al fine di comprendere al meglio quali leve utilizzare per delineare una strategia d’azione efficiente;
- Definizione degli obiettivi da raggiungere nel medio-lungo periodo;
- Definizione della Digital Strategy da implementare per il cliente Porsenna;
- Definizione della Strategia di Contenuto da utilizzare per i canali social dell’azienda.
Fase operativa
A questo punto siamo passati alla parte operativa, che ha comportato il restyling del sito web e l’utilizzo dei canali social Facebook e Linkedin come strumenti di business. Abbiamo studiato la content strategy da veicolare sui canali social prescelti in modo da comunicare i valori e l’immagine dell’azienda. Il fine ultimo della strategia di comunicazione era generare empatia tra i clienti e Porsenna, conquistarne la fiducia e portarli a scegliere i servizi offerti dall’azienda.
Oltre alle attività di marketing digitale, abbiamo realizzato anche le cartelline, i biglietti da visita e il Company Profile di Porsenna.
Output finale
Pagina Facebook
La pagina Facebook doveva diventare un punto di riferimento per le aziende clienti. Per questo, la strategia di contenuti mirava a creare engagement con l’utente, mostrando da un lato il team di Porsenna e i lavori svolti dall’azienda, e dall’altro i vari servizi offerti. Mostrare il team e i lavori svolti rappresenta un elemento molto importante per aumentare la Brand Reputation dell’azienda. Facebook
Profilo Linkedin
Il profilo Linkedin risultava fondamentale per lavorare sul Branding e intercettare nuove possibili aziende clienti interessate al business di Porsenna. In questo caso, il Tone of Voice era più autorevole e tecnico rispetto a Facebook. La strategia di contenuti si focalizzava sulla condivisione di contenuti di valore, in grado di aumentare la reputazione dell’azienda e generare interesse per i servizi offerti da Porsenna. LinkedIn
